La última semana ha sido de lo más extraña. Todo empezó con la muerte súbita de mi BlackBerry el domingo pasado. Luego de recibir una notificación de que estaba disponible la nueva versión del BB Messanger, me dispuse a descargarla; como es costumbre, al final de la descarga, me decía que debía re-iniciar mi teléfono, cosa que hice, pero cual mi sorpresa al ver que el mismo se apagaba y al reiniciar se quedaba con la pantalla en blanco, con un cuadrito muy pequeño que decía "Reload Software: 507", y así se quedó!!
Intenté de todo, pero no respondía a ninguno de los comandos. Decidí quitarle la batería y colocársela de nuevo; pero con cada intento el resultado era el mismo: la pantalla en blanco con el pequeño mensaje :(... En vista de que nada funcionaba me fui a la tienda donde le dan servicio a mi BB; el especialista la verlo me dijo "Esto no se ve bien"!!. El intentó una serie de pruebas consiguiendo el mismo resultado. Luego me dijo que debía comunicarme con BB Tech Support, ya que ellos serían los únicos que podrían ayudarme.
Yo muy dulcemente le pregunté: Y si ellos no me pueden ayudar, qué??? A lo que él me respondió : En ese caso, habrá que comprar un nuevo teléfono, pues al suyo se le acaba de terminar la garantía hace una semana... Y mi gozo cayó en el pozo!!
Al regresar a casa me dispuse a ponerme en contacto con Blackberry Tech Support, usando el teléfono de mi esposo. Luego de estar más de 2.5 horas hablando con un especialista, de lo más amable, llegamos a la conclusión de que mi llamada debía ser pasada aun nivel más alto del sistema de soporte técnico, porque él ya había hecho todo lo que estaba en sus manos para ayudarme. La siguiente persona en tomar mi llamada, fue también muy amable y profesional; para entones yo ya tenía 3 horas en el teléfono, (me dolía la oreja y estaba de lo más cansada, además de que ese mismo día empecé con los síntomas de una gripe atroz que no me ha dejado vivir a lo largo de toda esta semana), de pronto se cortó la llamada!! En eso, mi esposo me dijo que ya era hora de que nos fuésemos a la cena que me había invitado para celebrar San Valentín; por lo que decidí dejar el asunto de mi BB para otro día.
Ha pasado una semana desde entonces. Con el intenso trabajo que he tenido; lo mal que lo estoy pasando con la gripe, que no puedo dormir a gusto y que me cuesta respirar; no he podido volver a ponerme en contacto con ellos. Para no quedarme completamente incomunicada, estoy usando un teléfono que tenía antes, pero que no tiene acceso a Internet. Pero debo decir que en toda la semana, he recibido varios mensajes del servicio técnico de BB , pidiéndome que me ponga en contacto con ellos, pues están deseando ayudarme a soluciona el problema. No se puede negar que tienen un excelente servicio al cliente!!
Entre otras cosas, esta semana ha sido de mucho éxito en mi trabajo; a pesar de estar enferma, me ha ido muy bien! Además , para ponerme una sonrisa en mi rostro, el día lunes me llegó un paquetito de España; lo enviaba Ana, ("Mi Loquilla", como le digo yo). En él venía una hermosa pulsera, hecha por ella, con cordón de cuero, cuentas de plata y dos dijes, un ángel y un osito. Bella de verdad!! Gracias, Ana.
Y para que no me queje de que ha sido una semana horrible, mi adorado Rafael, por el día del amor, me regaló una pulsera con 2 dijes de la famosa linea Pandora, que tenía puesta en mi lista de deseos!! Ahora será cosa de ir agregándole más dijes hasta llenarla.
Como veries, no puedo decir que esta semana haya sido mala, en definitiva, creo que ha sido bastante buena. Solo debo resignarme a que mi Blackberry murió y que debo esperar 2 meses para comprar la nueva versión que acaba de salir :)
